Chính sách bảo hành

1. Thời hạn bảo hành

Bảo hành 12 -24 tháng (tùy sản phẩm) tại hãng.

Sau hết thời gian bảo hành tại hãng, SGWATCH hỗ trợ bảo hành thêm 03 năm tại Nhật – Việt.

2. Các lưu ý quan trọng về chế độ bảo hành

⁃ Tất cả các thiết bị sẽ được SGWATCH mang lên bảo hành trực tiếp tại hãng (Citizen, Seiko, Orient…), và chỉ bảo hành lỗi do nhà sản xuất. Thời gian tại hãng xử lý 15-30 ngày.

⁃ Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua được lưu trên hệ thống SGWATCH hoặc thẻ bảo hành. Chỉ bảo hành miễn phí cho các hư hỏng về máy và linh kiện bên trong của đồng hồ được xác định là do lỗi của nhà sản xuất. Chỉ bảo hành thay thế mới cho những linh kiện bên trong của đồng hồ, không đổi bằng một chiếc đồng hồ khác.

⁃ Không bảo hành phần bên ngoài của đồng hồ như: vỏ đồng hồ, mặt kính, dây đồng hồ, khóa đồng hồ, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất thông báo.

⁃ Không bảo hành cho những hậu quả gián tiếp của việc sử dụng không đúng cách như: đeo đồng hồ khi xông hơi, tắm nước nóng, đồng hồ tiếp xúc với các loại nước hoa, mỹ phẩm hay các loại hóa chất, axit, chất tẩy rửa có độ ăn mòn cao….

⁃ Không bảo hành cho những đồng hồ do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc sửa chữa tại những nơi không phải là trung tâm bảo hành được hãng chỉ định.

⁃ Không bảo hành cho đồng hồ bị hư hỏng do ảnh hưởng của thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn hoặc cố tình gây hư hỏng…

⁃ Hỗ trợ đổi trả sản phẩm nếu phát hiện hàng lỗi do hãng sản xuất, không đúng thông tin tư vấn, ship nhầm mẫu.

3. Thời gian xử lý bảo hành

Tại hãng : 15 ngày (có thể nhanh hoặc chậm hơn tùy trường hợp) Tại cửa hàng SGWATCH: 7-15 ngày (có thể nhanh hoặc chậm hơn tùy trường hợp)